夜晚灯光映照下的 Saturn 入口阶梯与花园
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办公室:26 Group Sdn Bhd, 16, Jalan Tuaran, Inanam, 88400 Kota Kinabalu, Sabah。

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常见疑问

常见问题

入住和退房时间是几点?

入住时间为下午 3:00,退房时间为中午 12:00 前。我们采用自助入住系统,入住说明将在抵达前通过 WhatsApp 发送给住客。如有需要,我们的驻场物业经理将为住客提供协助和指引。

可以加床垫吗?

可以。加床垫每套每晚 RM 120,每笔预订最多 2 套。每套包括一张单人地铺床垫、一条被子、一个枕头和一条毛巾。12 岁及以下儿童与付费成人共用现有床铺可免费入住。

有冷气吗?

你不会需要的。昆达山属高原气候,全年凉爽,每栋房子都配有吊扇和热水淋浴。晚上记得带件薄外套。

可以煮食和烧烤吗?

可以。每栋房子都有配备厨具和餐具的厨房,以及烧烤和火锅区。为安全起见,请勿自带煮食或取暖电器。

你们的取消和改期政策是什么?

在抵达前不足 7 天取消的预订不予退款。

未事先通知而未入住(No-show)将不予退款。如在抵达日期前通知我们,您可在 6 个月内改期,视空房情况而定。任何差价须由住客补足。

阅读完整的未入住与改期政策。

如何付款?入住时需要什么?

请使用有效的信用卡或借记卡通过我们的在线预订系统预订,以确保您的预订。价格不含 8% SST,SST 将在预订时加收。入住时请携带有效的政府签发身份证件或护照。

可以吸烟吗?

不可以。所有住宿单位内严禁吸烟。

可以携带宠物或在园区内露营吗?

不可以。园区内不允许携带宠物,园区内任何地方也不允许露营。

可以带榴莲或山竹吗?

请不要携带。园区内禁止带入榴莲和山竹。

有停车位吗?有从亚庇出发的接送服务吗?

Starlight 住客可享场内免费停车。STARLIGHT 住客另设有专属私人停车区。我们不提供从亚庇出发的接驳服务,建议自驾前往。前往 Starlight Mesilau 的路线请参阅我们的位置页面。

可以为电动车充电吗?

可以。住客可免费使用电动车充电,同时享有免费 Wi-Fi 和免费停车。

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